定期便について

定期便とは

「定期便」は、「はじめてのおうち介護セット」を一回のご注文で、 毎月ご指定の日時にお届けする便利なサービスです。
おうち介護で必要な紙おむつをはじめ、特に排泄周りに便利な商品を一回のご注文でお届けします。

定期便ご注文について

はじめてのおうち介護セット」より、体の状態に合わせてお選びください。

はじめてのおうち介護セット流れ はじめてのおうち介護セット流れ

また、「定期便」は「商品カテゴリーから探す」からお選びいただくことも可能です。
その場合は、商品ページに定期便対象商品マークがある商品が対象となります。

商品ページ

※商品が欠品している場合、こちらからご連絡をさせていただきます。
この場合は、別送になる場合もございます。予めご了承をお願いいたします。

定期便の流れ

定期便の流れ 定期便の流れ

配送日について

定期便内容の変更について

商品内容、個数を変更する

【初回注文(定期配送1回目)の場合】
当ショップではご注文後の内容変更はお受けしておりません。
ご注文後に内容を変更される場合は、一度ご注文をキャンセルいただきますようお願いいたします。
マイページの「購入履歴」から該当する「オーダーID」をクリックし、「この注文をキャンセルする」をクリックしてキャンセルしてください。
キャンセルボタンの表示がない場合、既に配送準備に入っておりますためキャンセルをお受けできません。

※定期便カート内の商品を変更して、ご注文変更手続きを完了させてください。
定期便を変更いただいても、初回の再注文はされません。
マイページの購入履歴からご希望の注文の「この注文内容をカートに入れる」をクリックいただき、内容を変更の上再度ご注文いただきますようお願いいたします。

【定期配送2回目以降の場合】
マイページの「定期便一覧」から、変更したい定期便の「ご注文手続きへ」をクリックして、商品の削除や個数の変更を行ってください。
商品を追加する場合は、商品ページから「定期便に入れる」ボタンをクリックして、該当する定期便を選択してください。

※商品ページに定期便対象商品マークがある商品のみ対象となります。

日時を変更する

毎月の配送日を変更することができます。
配送日を遅らせることや、届く前に足りなくなった場合には早めることもできます。
※初回注文(定期配送1回目)時の「定期配送希望日」は指定できません。 日時を変更する

「マイページ」の「定期便一覧」から変更したいご注文の「ご注文内容の確認・変更」をクリックして、日時の変更を行ってください。

日時を変更する 日時を変更する

※定期便を解約したい場合は、マイページの「定期便一覧」から解約のお手続きが必要となります。
購入履歴からのみ注文をキャンセルされた場合は解約されず、次回以降の注文は継続されますのでご注意下さい。

定期便をお休みする

「定期便」内の商品をお休みする(1か月飛ばす)ことができます。
ログインした後、マイページの「定期便一覧」から変更したいご注文の「ご注文内容の確認・変更」をクリックします。
ご注文に含まれる商品が一覧で表示されますので、お休みしたい(1か月飛ばす)商品の「今回配送分をスキップする」にチェックを入れ、ご注文手続きを完了させてください。

※ご注文手続きを最後まで完了していない場合、変更が反映されません。
※2か月以上連続でお休みする場合、配送希望日の10日前までに「定期便をお休みする」の手順に沿ってご注文変更手続きをお願いいたします。

配送分をスキップする 配送分をスキップする

定期便を再開する

定期便をお休みする」の手順で1か月飛ばした定期便は、定期配送2回目以降はご希望の予定日にお届けします。
今回分からお休みした商品を再開する場合は、マイページの「定期便一覧」から再開したいご注文の「ご注文内容の確認・変更」をクリックします。
ご注文に含まれる商品が一覧で表示されますので、再開したい商品の「今回配送分をスキップする」のチェックを外し、ご注文手続きを完了させてください。

キャンセル・解約について

【初回注文(定期配送1回目)の場合】
マイページの「購入履歴」から該当する「オーダーID」をクリックし、「この注文をキャンセルする」をクリックしてキャンセルしてください。
キャンセルボタンの表示がない場合、既に配送準備に入っておりますためキャンセルをお受けできません。

※初回の注文をキャンセルいただいても定期配送2回目以降のご注文は継続いたします。
定期配送2回目以降もキャンセルされる方は、下記【定期配送2回目以降の場合】に沿って解約手続きをお願いいたします。

【定期配送2回目以降の場合】
定期配送2回目以降のキャンセルにつきましては、定期便の解約手続きとなります。
指定されたお届け予定日の10日前(注文確定日)までに、解約手続きを行ってください。

※一時休止したい場合は「定期便をお休みする」の項目をご確認ください。
※日時の変更をしたい場合は「日時を変更する」をご確認ください。

キャンセル・解約について キャンセル・解約について

お支払方法について

「定期便」をご注文いただくにはクレジットカードでの決済が必要となります。
クレジットカードは、ご注文確定時にのみ登録可能となっております。
また、ご登録のクレジットカードが期限切れや与信枠不足などで決済が失敗すると、事前にご登録いただいたメールアドレス宛に、決済が失敗した旨お伝えするメールが届きます。
「定期便」の決済が失敗すると自動的に該当する定期便の注文が解約となります。
あらかじめご了承ください。

クレジットカード決済

VISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersがご利用いただけます。
3回以上の分割払いもご利用いただけます。

VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners

その他

定期便と通常購入の同時購入について

同時購入したい商品をカートに入れて、「ご注文内容の確認」ページにある「定期便と一緒に購入する」ボタンから購入してください。

定期便と通常購入の同時購入について 定期便と通常購入の同時購入について

定期便セットの登録について

定期便は5セットまで登録可能です。

商品について

取扱商品は予告なく終売・リニューアル等発生する場合がございます。
ご購入手続きをいただいても在庫状況により販売できない場合もございます。

商品を選ぶ