ご利用ガイド

ご注文について

当ショップでは定期便注文をご利用いただけます。
ご注文について、お届けまでの流れは次の通りです。

定期便についてはこちらをご確認ください。

• 無料会員登録
  はじめての場合は会員登録します。
• お求めの商品をカートに入れる。
• ご注文に進む。
• お届け先、お支払い方法を指定する。
• 注文内容を確認し、注文する。
• 商品お届け
  通常は2〜10日でお届けいたします。
  出荷のお知らせメールはくすりのレデイハートショップからお送りいたします。

送料・配送について

送料について

配送日について

定期便の配送日についてはこちらをご確認ください。

ご注文後2～10日で発送いたします。
ただし、ご注文数量が多い場合、ご注文内容に不備があった場合や配送事情などにより出荷が遅れる可能性がございます。
また、お届け希望日時はご利用いただけません。
お届け希望時間帯は以下のいずれかをご指定いただけます。

• 8～12時
• 12～14時
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 20時～21時

お取り寄せ商品のご注文に関して

商品詳細ページの備考欄にお取り寄せ商品の記載がある商品をご注文頂き在庫不足となった場合、発送まで約6〜20日頂く事となります。
通常商品との混在でのご注文でも全ての商品が揃い次第発送とさせて頂きます。
20日以上掛かる場合のみ、当店より別途ご連絡を差し上げます。どうぞ了承をお願い致します。

キャンセル・変更について

マイページ」にログインいただき、「購入履歴」から対象の「オーダーID」をクリックし、キャンセルボタンからキャンセルを行ってください。

キャンセルボタンの表示がない場合、既に配送準備に入っております。

また、ご注文後の内容変更はお受けしておりませんので、上記手順で一度キャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

配送会社について

日本郵便での発送となります。
他の配送会社をご指定いただくことはできません。

※お届けは「くすりのレデイハートショップ」からのお届けとなります。
出荷のお知らせメールはくすりのレデイハートショップ（k.support＠ladydrug.jp）よりお送りいたします。

配送可能地域について

日本郵便の対応地域であれば日本全国に配送可能です。
海外発送は対応しておりません。

配送状況について

商品の出荷時にお送りするメールに、追跡用の伝票番号を記載しております。
詳細はメールをご確認ください。

※出荷のお知らせメールはくすりのレデイハートショップ（k.support＠ladydrug.jp）よりお送りいたします。

梱包について

商品はくすりのレデイハートショップから発送され、
写真の段ボール箱にて配送いたします。

但し、まとめ買いでご注文いただいた場合、メーカーから出荷されたままの段ボールでお届けすることがあります。

お支払方法について

定期便のお支払い方法についてはこちらをご確認ください。

クレジットカード、GMO後払いのいずれかをご選択いただけます。
クレジットカードをご利用の場合、ご注文確定時にのみ登録可能となっております。

クレジットカード決済

VISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersがご利用いただけます。
3回以上の分割払いもご利用いただけます。

後払い決済

代金後払いのご注文には、「GMO後払い」サービスが適用されます。

GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。

※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください

詳細は「GMO後払い」サービスのバナーをクリックしてご確認ください。

領収書・明細書について

領収書・明細書の発行はご希望の場合のみ行っております。

クレジットカード決済をご利用の場合

領収書・明細書の発行をご希望の場合はお問い合わせフォームにてその旨ご連絡ください。

※「領収書」を医療費控除にご利用される場合は、お届け先を、おむつのご使用者さまのお名前にしてご注文ください。

※「納品明細書」をご希望の方で、医療費控除にご利用される場合は、ご注文の後、マイページの「お問い合わせ」にございます、お問合せフォームより【明細書希望】とあわせて、【おむつ使用者名：〇〇〇〇】とご連絡ください。
必ずオーダーIDをご入力いただきますようお願いいたします。
オーダーIDは「注文完了メール」の他、マイページの購入履歴からもご確認いただけます。

GMO後払いをご利用の場合

指定の請求書（振込取扱票）にてお支払いいただいた際にお受け取りいただく「振込受領証（郵便局でお支払いの場合「振替払込請求書兼受領証」）」を領収書代わりとさせていただいております。 弊社名での発行はできません。

※「振替払込請求書兼受領書」を医療費控除に利用する場合、おむつ使用者ご本人のお名前でご注文ください。

交換・返品について

商品が注文したものと異なった場合、または不良品だった場合は、送料は着払いにて返品をお受けいたします。
商品をお取り替えさせていただきますので、お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に、下記お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。

なお、次の場合の、商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。

• ・商品到着後から、8日以上経過した商品
• ・お客様によって、汚損、破損された商品
• ・開封された商品
• ・ご使用になられた商品
• ・お客様都合による、返品・交換
• ・当オンラインショップ以外でご購入された商品

お問い合わせはこちら。

引き渡し時期について

定期便について

定期便についてはこちらをご確認ください。

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